방문요양 서비스 내용 — 무엇을 해주고, 몇 시간 오나요?

방문요양은 어떤 서비스를 해주나요?

요양보호사가 어르신 댁을 방문해 신체활동·가사·인지활동·정서 지원을 제공합니다. 어르신 개인을 위한 돌봄이 원칙이며, 구체적 서비스 내용과 시간은 공단이 발급하는 표준장기요양이용계획서를 바탕으로 센터와 협의해 정합니다.

출처: 2026년 국민건강보험공단 고시 기준

이건 해주지 않아요 (범위 밖 서비스)

• 의료행위 — 주사, 상처 드레싱, 관 교체 등은 방문간호(간호사)의 영역입니다. 방문간호 안내
• 가족을 위한 가사 — 가족 식사 준비, 가족 빨래, 김장, 대청소, 손님 접대 등은 급여 범위가 아닙니다.
• 수급자 외 돌봄 — 등급을 받은 어르신 본인 외 다른 가족 돌봄은 포함되지 않습니다.

범위 밖 요구는 요양보호사가 거절할 수 있고, 반복되면 서비스 계약에 영향을 줄 수 있어요. 범위가 애매한 일은 센터와 미리 협의하는 것이 좋습니다.

하루 몇 시간, 월 몇 회까지 이용하나요?

1회 방문은 30분부터 240분(4시간)까지 시간 단위로 정합니다. 2026년부터 3시간 방문 기준 1등급 월 44회, 2등급 월 40회까지 확대되었어요. 몇 시간·몇 회로 설계할지는 등급별 월 한도액과 어르신 상태에 따라 정합니다.

참고로 시간별 급여비용은 30분 17,450원부터 240분 70,080원까지이며, 본인부담은 일반 기준 15%입니다. 자세한 요금은 비용 가이드와 계산기에서 확인하세요.

요양보호사는 어떻게 배정되나요?

재가센터가 어르신 상태(치매 여부·성별 선호·지역)와 요양보호사의 경력을 고려해 매칭합니다. 첫 방문 후 맞지 않으면 교체 요청도 가능해요. 대한돌봄은 상담 시 어르신 성향을 충분히 듣고 매칭하며, 서비스 개시 후에도 정기적으로 만족도를 확인합니다.

이용 절차 요약

1. 무료 상담 — 상태·희망 일정 확인
2. 등급 확인 (없다면 신청 대행 안내)
3. 이용계획서 기반 서비스 설계 + 계약
4. 요양보호사 매칭 → 서비스 시작

방문요양 서비스 안내에서 비용표·FAQ까지 한 번에 볼 수 있습니다.