개인정보처리방침

아이엑스치로(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 다음과 같이 처리합니다.

1. 수집하는 개인정보 항목과 방법

• 상담 신청(필수): 이름(또는 호칭), 연락처(전화번호), 상담 유형(방문요양·가족요양·등급 신청·복지용구), 거주 지역
• 상담 신청(선택): 어르신의 장기요양등급 보유 여부, 상담 희망 시간
• 자동 수집: 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키 — 웹사이트 품질 개선·통계 목적

수집 방법: 웹사이트 상담 신청 폼, 전화, 카카오톡 채널. 계산기·자가진단 도구는 입력값을 서버로 전송하거나 저장하지 않습니다.

2. 개인정보의 이용 목적

• 요양 서비스 상담 및 안내, 상담 이력 관리
• 장기요양등급 신청 절차 안내 등 이용자가 요청한 서비스 제공
• 서비스 개선을 위한 통계 분석 (개인 식별 불가능한 형태)

회사는 수집한 개인정보를 명시한 목적 외로 이용하지 않으며, 마케팅 활용 시 별도 동의를 받습니다.

3. 보유 및 이용 기간

• 상담 신청 정보: 상담 완료 후 1년 (분쟁 대비), 이후 지체 없이 파기
• 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 법령이 정한 기간
• 이용자가 삭제를 요청하면 지체 없이 파기

4. 개인정보의 제3자 제공 및 처리 위탁

회사는 이용자의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 서비스 운영을 위해 다음과 같은 처리 위탁이 있을 수 있으며, 위탁 시 관계 법령에 따라 안전하게 관리합니다.

• 클라우드 인프라 운영: Amazon Web Services (데이터 보관)
• 알림 발송: 카카오톡 알림톡·문자 발송 대행사 (계약 시 명시)

5. 이용자의 권리

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있습니다. 요청은 아래 연락처로 하시면 지체 없이 처리합니다.

6. 개인정보의 파기 절차 및 방법

보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 전자적 파일은 복구 불가능한 방법으로 삭제하고, 출력물은 분쇄·소각하여 파기합니다.

7. 개인정보 보호책임자

• 개인정보 보호책임자: 아이엑스치로 (담당자 확정 시 실명 게시)
• 이메일: info@kr.care
• 전화: 1533-0000

8. 고지 의무

본 방침의 내용 추가·삭제·수정이 있을 경우 시행 최소 7일 전 웹사이트 공지사항으로 안내합니다.

시행일: 2026-00-00 (서비스 오픈일로 확정 예정)